よくあるご質問(FAQ)
注文の確認メール、問い合わせメールの返事が来ません。
A. メールのお問い合わせには2-3営業以内にご返信しております。
しばらくしても返信がない場合は、以下が考えられます。
・「迷惑メールフォルダ」に入っている
・「[email protected]」から受信ができない設定になっている
お手数おかけしますが迷惑メールフォルダ、
上記メールアドレスの受信設定をご確認いただけますと幸いです!
商品が別々に届きました。
A. 当店は弊社は海外に倉庫があり注文が入り次第、取り寄せの準備を行っております。
商品によってお取り寄せ期間に大きな差異がある商品もございます。
そのため、1日も早いお届けを叶えるため送料を当店にて負担させていただきご用意のできた商品ご了承くださいませ。
注文のキャンセルメールが届きました。
A. ・在庫/倉庫状況により、ご購入後に在庫切れが発覚した場合]
・検品不良品が重なった場合]
ご案内をお送りし、ご了承いただいてから実際にキャンセル処理をさせていただいておりますが、
お返事が一定期間いただけない場合は、お返事をいただく前にキャンセル処理をさせていただきますことをご了承くださいませ。